FAQ et questions fréquentes
Livraison
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même, du lundi au
vendredi.
Pour les articles en stock, le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés en France
métropolitaine.
COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ?
Pour les produits volumineux, la livraison est assurée par Geodis.
Après l’expédition de votre commande, le transporteur vous contacte généralement par télé‐
phone sous 24 à 48 h afin de convenir d’un rendez-vous de livraison à domicile.
LIVREZ-VOUS EN EUROPE ?
Oui, nous livrons en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Italie.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le pays de
destination.
JE SOUHAITE COMMANDER PLUSIEURS SOFAS TANTRA. COMMENT FAIRE ?
Pour toute commande de plus de 4 sofas tantra, merci de nous contacter par e-mail à
admin@sofa-tantra.com.
Nous pourrons vous faire parvenir un devis de transport personnalisé.
EST-CE QUE L’EMBALLAGE EST DISCRET ?
Oui. Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret.
Aucune mention explicite liée au contenu n’apparaît sur le carton.
QUE FAIRE SI LE CARTON EST ABÎMÉ À LA LIVRAISON ?
Lors de la réception, vérifiez attentivement l’état du carton avant de signer le bon de livraison.
Si le carton est abîmé, ouvrez-le devant le livreur afin de contrôler le produit. En cas de dom‐
mage, refusez la livraison ou indiquez des réserves précises sur le bon de livraison.
Sans réserve écrite lors de la livraison, la prise en charge par le transporteur ne pourra pas être
garantie.
Paiement
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard, PayPal, Klarna et vire‐
ment bancaire.
Pour un paiement par virement, merci d’indiquer votre numéro de commande en référence.
COMMENT APPARAÎTRA LA TRANSACTION SUR MON COMPTE BANCAIRE ?
La transaction apparaîtra sous le nom « ADSP Distribution » sur votre relevé bancaire.
ACCEPTEZ-VOUS LES PAIEMENTS EN PLUSIEURS FOIS ?
Oui, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois avec PayPal ou Klarna, selon les op‐
tions disponibles au moment du paiement.
Retours et remboursements
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE DE SOFA TANTRA ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un re‐
tour, conformément au droit de rétractation.
Le produit doit être retourné complet, propre, non détérioré et dans son emballage d’origine.
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous d’abord à admin@sofa-tantra.com
afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
LES FRAIS DE RETOUR SONT-ILS À MA CHARGE ?
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, notre service client vous indiquera la
solution adaptée.
CERTAINS PRODUITS NE PEUVENT-ILS PAS ÊTRE RETOURNÉS ?
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être repris après ouverture ou util‐
isation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation.
Produits et entretien
COMMENT ENTRETENIR MON SOFA TANTRA ?
Nettoyez le revêtement avec un chiffon doux légèrement humide et du savon doux si
nécessaire.
Évitez les produits abrasifs, l’alcool, les solvants et les éponges rugueuses.
Séchez ensuite avec un chiffon propre.
EXISTE-T-IL UN GUIDE D’UTILISATION OU DE POSITIONS ?
Oui. Nous mettons à disposition un guide complet pour découvrir différentes façons d’utiliser votre fauteuil tantra :
https://sofa-tantra.com/fauteuil-sexe-un-guide-complet-pour-enrichir-votre-vie-
intime/SMARTPANTS_PRESERVED_98SMARTPANTS_PRESERVED_99
Service client
COMMENT CONTACTER SOFA TANTRA ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à admin@sofa-tantra.com.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h.
