Bestellingen die vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden, van maandag tot en met vrijdag.

Voor artikelen op voorraad bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen binnen Frankrijk (vasteland).

Volumineuze producten worden geleverd door Geodis.

Na verzending neemt de vervoerder doorgaans binnen 24 tot 48 uur telefonisch contact met u op om een afspraak voor levering aan huis te maken.

Ja, wij leveren in Frankrijk, Duitsland, België, Spanje, Luxemburg, Nederland en Italië.

De verzendkosten worden bij het bestellen automatisch berekend op basis van het land van bestemming.

Voor bestellingen van meer dan 4 tantra-sofa’s kunt u contact met ons opnemen via admin@sofa-tantra.com.

Wij sturen u dan een persoonlijke transportofferte.

Ja. Al onze bestellingen worden verzonden in een neutrale en discrete verpakking.

Op de doos staat geen enkele verwijzing naar de inhoud.

Controleer bij ontvangst zorgvuldig de staat van de doos voordat u de leveringsbon ondertekent.

Is de doos beschadigd, open deze dan in het bijzijn van de bezorger om het product te controleren. Bij schade weigert u de levering of noteert u nauwkeurige voorbehouden op de leveringsbon.

Zonder schriftelijk voorbehoud bij levering kan de aansprakelijkheid van de vervoerder niet worden gegarandeerd.

Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Alma (betalen in 4 termijnen) en bankoverschrijving.

Vermeld bij betaling per overschrijving uw bestelnummer als referentie.

De transactie verschijnt op uw bankafschrift onder de naam „ADSP Distribution”.

Ja, u kunt uw bestelling in 4 termijnen betalen met Alma: kies bij het afrekenen „Alma - Payez en 4 fois”.

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen, conform het herroepingsrecht.

Het product moet compleet, schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Neem voor een retour of ruil eerst contact met ons op via admin@sofa-tantra.com, zodat wij u de procedure kunnen uitleggen.

Bij herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Bij een defect product of een fout bij het klaarmaken van de bestelling biedt onze klantenservice u een passende oplossing.

Om hygiënische redenen kunnen sommige producten na opening of gebruik niet worden teruggenomen, behalve bij een defect of een fout bij het klaarmaken van de bestelling.

Reinig de bekleding met een zachte, licht vochtige doek en indien nodig milde zeep.

Vermijd schuurmiddelen, alcohol, oplosmiddelen en ruwe sponzen.

Droog daarna af met een schone doek.

Ja. Wij bieden een uitgebreide gids met verschillende manieren om uw tantra-stoel te gebruiken: ontdek de 12 geïllustreerde posities.

U vindt ook onze praktische gids hoe gebruik je een tantra-stoel.

U kunt ons bereiken per e-mail via admin@sofa-tantra.com.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur.