FAQ e domande frequenti
Consegna
QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno, dal lunedì al
venerdì.
Per gli articoli disponibili, i tempi medi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi nella Francia
metropolitana.
COME SI SVOLGE LA CONSEGNA?
Per i prodotti voluminosi, la consegna è affidata a Geodis.
Dopo la spedizione dell’ordine, il corriere ti contatterà generalmente per telefono entro 24-48 ore per concordare un appuntamento per la consegna a domicilio.
Effettuate consegne in Europa?
Sì, effettuiamo consegne in Francia, Germania, Belgio, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi e Italia.
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base al Paese di
destinazione.
DESIDERO ORDINARE PIÙ DIVANI TANTRA. COME POSSO FARE?
Per qualsiasi ordine di più di 4 divani tantra, contattaci via e-mail all'indirizzo
admin@sofa-tantra.com.
Potremo inviarti un preventivo di trasporto personalizzato.
LA CONFEZIONE È DISCRETA?
Sì. Tutti i nostri ordini vengono spediti in un imballaggio neutro e discreto.
Sul cartone non compare alcuna indicazione esplicita relativa al contenuto.
COSA FARE SE IL CARTONE È DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA?
Al momento della consegna, verificate attentamente lo stato del cartone prima di firmare il documento di consegna.
Se il cartone è danneggiato, apritelo davanti al corriere per controllare il prodotto. In caso di dan‐
no, rifiutate la consegna o indicate riserve precise sul documento di consegna.
Senza riserve scritte al momento della consegna, non sarà possibile garantire la presa in carico da parte del vettore.
Pagamento
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?
Accettiamo pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard, PayPal, Klarna e bonifico
bancario.
Per i pagamenti tramite bonifico, indica il numero dell’ordine nella causale.
COME APPARIRÀ LA TRANSAZIONE SUL MIO CONTO BANCARIO?
La transazione apparirà con il nome « ADSP Distribution » sul tuo estratto conto.
ACCETTATE I PAGAMENTI A RATE?
Sì, puoi pagare il tuo ordine a rate con PayPal o Klarna, a seconda delle op‐
zioni disponibili al momento del pagamento.
Resi e rimborsi
QUAL È LA POLITICA DI RESO E CAMBIO DI SOFA TANTRA?
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un re‐
sso, in conformità al diritto di recesso.
Il prodotto deve essere restituito completo, pulito, non danneggiato e nella confezione originale.
Per qualsiasi richiesta di reso o cambio, contattaci prima all’indirizzo admin@sofa-tantra.com
per consentirci di indicarti la procedura da seguire.
LE COSTE DEL RESO SONO A MIO CARICO?
In caso di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o di errore nella preparazione dell’ordine, il nostro servizio clienti ti indicherà la
soluzione più adatta.
ALCUNI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI?
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo l’apertura o l’util‐
izzo, salvo in caso di difetto o di errore di preparazione.
Prodotti e manutenzione
COME MANTENERE IL MIO DIVANO TANTRA?
Pulisci il rivestimento con un panno morbido leggermente umido e sapone delicato, se
necessario.
Evita prodotti abrasivi, alcol, solventi e spugne ruvide.
Asciuga quindi con un panno pulito.
ESISTE UNA GUIDA ALL'USO O ALLE POSIZIONI?
Sì. Mettiamo a disposizione una guida completa per scoprire diversi modi di utilizzare la vostra poltrona tantra:
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intime/SMARTPANTS_PRESERVED_98SMARTPANTS_PRESERVED_99
Servizio clienti
COME CONTATTARE SOFA TANTRA?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo admin@sofa-tantra.com.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00.
