FAQ e domande frequenti
Consegna
QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?
Gli ordini effettuati entro le 12:00 vengono generalmente spediti in giornata, dal lunedì al venerdì.
Per gli articoli disponibili, il tempo medio di consegna è di 2-5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana.
COME SI SVOLGE LA CONSEGNA?
I prodotti voluminosi sono consegnati da Geodis.
Dopo la spedizione, il corriere di solito la contatta telefonicamente entro 24-48 ore per fissare un appuntamento per la consegna a domicilio.
Effettuate consegne in Europa?
Sì, consegniamo in Francia, Germania, Belgio, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi e Italia.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell’ordine in base al paese di destinazione.
DESIDERO ORDINARE PIÙ DIVANI TANTRA. COME POSSO FARE?
Per ordini di più di 4 sofà tantra, la preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo admin@sofa-tantra.com.
Le invieremo un preventivo di trasporto personalizzato.
LA CONFEZIONE È DISCRETA?
Sì. Tutti i nostri ordini vengono spediti in un imballaggio neutro e discreto.
Sul cartone non compare alcun riferimento esplicito al contenuto.
COSA FARE SE IL CARTONE È DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA?
Alla consegna, controlli attentamente lo stato del cartone prima di firmare la bolla di consegna.
Se il cartone è danneggiato, lo apra davanti al corriere per verificare il prodotto. In caso di danni, rifiuti la consegna o indichi riserve precise sulla bolla.
Senza riserve scritte al momento della consegna, la responsabilità del corriere non può essere garantita.
Pagamento
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?
Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Alma (pagamento in 4 rate) e bonifico bancario.
Per il pagamento con bonifico, indichi il numero d’ordine come causale.
COME APPARIRÀ LA TRANSAZIONE SUL MIO CONTO BANCARIO?
La transazione comparirà sul suo estratto conto con il nome «ADSP Distribution».
ACCETTATE I PAGAMENTI A RATE?
Sì, può pagare il suo ordine in 4 rate con Alma: selezioni «Alma - Payez en 4 fois» al momento del pagamento.
Resi e rimborsi
QUAL È LA POLITICA DI RESO E CAMBIO DI SOFA TANTRA?
Ha 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso, in conformità al diritto di recesso.
Il prodotto deve essere restituito completo, pulito, integro e nella sua confezione originale.
Per qualsiasi reso o cambio, ci contatti prima all’indirizzo admin@sofa-tantra.com così potremo indicarle la procedura.
LE COSTE DEL RESO SONO A MIO CARICO?
In caso di recesso, le spese di reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o errore di preparazione, il nostro servizio clienti le proporrà la soluzione adeguata.
ALCUNI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI?
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere resi dopo l’apertura o l’uso, salvo in caso di difetto o errore di preparazione.
Prodotti e manutenzione
COME MANTENERE IL MIO DIVANO TANTRA?
Pulisca il rivestimento con un panno morbido leggermente umido e, se necessario, sapone neutro.
Eviti prodotti abrasivi, alcol, solventi e spugne ruvide.
Asciughi poi con un panno pulito.
ESISTE UNA GUIDA ALL'USO O ALLE POSIZIONI?
Sì. Mettiamo a disposizione una guida completa per scoprire diversi modi di usare la sua poltrona tantra: scopri le 12 posizioni illustrate.
Troverà anche la nostra guida pratica come usare una poltrona tantra.
Servizio clienti
COME CONTATTARE SOFA TANTRA?
Può contattarci via e-mail all’indirizzo admin@sofa-tantra.com.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.
