FAQ und häufig gestellte Fragen
Lieferung
WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?
Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag von Montag bis
Freitag versendet.
Für vorrätige Artikel beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 2 bis 5 Werktage innerhalb des französischen
Mutterlandes.
WIE LÄUFT DIE LIEFERUNG AB?
Bei sperrigen Produkten erfolgt die Lieferung durch Geodis.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung kontaktiert Sie der Spediteur in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden telefonisch, um einen Termin für die Lieferung zu Ihnen nach Hause zu vereinbaren.
Liefern Sie nach Europa?
Ja, wir liefern nach Frankreich, Deutschland, Belgien, Spanien, Luxemburg, in die Niederlande und nach Italien.
Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch entsprechend dem Zielland
berechnet.
ICH MÖCHTE MEHRERE TANTRA-SOFAS BESTELLEN. WIE GEHE ICH VOR?
Für jede Bestellung von mehr als 4 Tantra-Sofas kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
admin@sofa-tantra.com.
Wir können Ihnen ein individuelles Transportangebot zukommen lassen.
IST DIE VERPACKUNG DISKRET?
Ja. Alle unsere Bestellungen werden in einer neutralen und diskreten Verpackung versendet.
Auf dem Karton ist kein ausdrücklicher Hinweis auf den Inhalt zu sehen.
WAS TUN, WENN DER KARTON BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST?
Überprüfen Sie bei der Lieferung sorgfältig den Zustand des Kartons, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wenn der Karton beschädigt ist, öffnen Sie ihn im Beisein des Zustellers, um das Produkt zu kontrollieren. Im Falle eines Scha‐
dens verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein.
Ohne schriftliche Vorbehalte bei der Lieferung kann die Haftung des Transportunternehmens nicht
garantiert werden.
Zahlung
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa- und Mastercard-Karte, PayPal, Klarna und Banküber-
weisung.
Bei Zahlung per Überweisung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
WIE WIRD DIE TRANSAKTION AUF MEINEM BANKKONTO ANGEZEIGT?
Die Transaktion erscheint auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen „ADSP Distribution“.
AKZEPTIEREN SIE RATENZAHLUNGEN?
Ja, Sie können Ihre Bestellung je nach den zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbaren Optionen in mehreren Raten mit PayPal oder Klarna bezahlen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
WIE LAUTET DIE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE VON SOFA TANTRA?
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, gemäß Ihrem Widerrufsrecht eine Re‐
toure anzufordern.
Das Produkt muss vollständig, sauber, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter admin@sofa-tantra.com
damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
MUSS ICH DIE RÜCKSENDekosten tragen?
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler bei der Zusammenstellung gibt unser Kundenservice Ihnen die
passende Lösung an.
KÖNNEN BESTIMMTE PRODUKTE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder der Benutzung nicht zurückgenommen werden, außer im Fall eines Mangels oder eines Vorbereitungsfehlers.
Produkte und Pflege
WIE PFLEGE ICH MEIN TANTRA-SOFA?
Reinigen Sie den Bezug mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und bei Bedarf mit milder Seife.
Vermeiden Sie Scheuermittel, Alkohol, Lösungsmittel und raue Schwämme.
Trocknen Sie ihn anschließend mit einem sauberen Tuch.
GIBT ES EINE BEDIENUNGS- ODER POSITIONSANLEITUNG?
Ja. Wir stellen einen umfassenden Leitfaden bereit, in dem Sie verschiedene Möglichkeiten entdecken können, Ihren Tantra-Sessel zu nutzen:
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Kundenservice
WIE KANN MAN SOFA TANTRA KONTAKTIEREN?
Sie können uns per E-Mail unter admin@sofa-tantra.com kontaktieren.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr erreichbar.
