LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Veuillez prévoir 1 jour ouvrables pour le traitement de la commande. Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Après réception de votre paiement et vérification des informations, vous recevrez votre commande dans un délai approximatif de 2 à 4 jours ouvrables (pour les articles en stock).

Comment se déroule la livraison ?

Après le traitement de votre commande, votre article sera confié à notre partenaire de livraison Géodis. Celui-ci vous contactera par téléphone afin de programmer un rendez-vous pour la livraison à votre domicile.

Livrez vous en Europe ?

Nous Livrons en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays bas et Italie.

Je souhaite commander plusieurs sofas tantra ?

Si vous souhaitez commander plus de 4 sofas tantra, merci de nous contacter par mail afin que nous puissions vous faire parvenir une de transport personnalisé.

Est ce que l’emballage est discret ?

Votre confidentialité est une priorité absolue. Nous pensons que votre plaisir est votre affaire, donc chaque commande qui quitte notre entrepôt est expédiée discrètement, dans une boîte ordinaire, non marquée.

 

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, Discover, PayPal, les virements bancaires comme modes de paiement. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez ajouter votre numéro de commande en référence.

Comment apparaîtra la transaction sur mon compte bancaire ?

Si vous utilisez une carte de crédit pour acheter, la transaction apparaîtra comme « ADSP distribution » sur votre relevé de carte de crédit.

Acceptez vous les paiements en plusieurs fois ?

Absolument, vous pouvez régler votre commande en 4 fois sans frais avec Paypal ou Klarna.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Quelle est la politique de retour et d’échange de Sofa-tantra.com ?

Nous nous engageons totalement à ce que votre expérience d’achat soit positive et que vous profitiez pleinement de vos produits ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous ne pouvons pas accepter les retours/échanges de produits liquides, de lingerie, de sex toys ou de tout objet de plaisir personnel en raison de la nature des produits, à l’exception d’un produit défectueux ou incorrect.

Veuillez contacter le service à la clientèle a [email protected], du lundi au vendredi de 9 h00 à 19 h00, pour toute question ou information sur la garantie du produit, les conditions de retour ou d’échange.

Lors de l’échange ou du retour d’un article non compressé, le client est responsable de la boîte et des frais d’expédition et de manutention. Les clients qui retournent l’unité complète ont droit à un remboursement complet. Les clients qui ne sont pas en mesure de retourner l’unité complète (mousse, housse et revêtement) sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.